IPTV Kanalları olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve yüksek kaliteli hizmet sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız hizmetten memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar çerçevesinde 2 gün para iade garantisi sunmaktayız.
1. İade Koşulları
İade talebinizin kabul edilebilmesi için:
- İade talebinizin satın alma işleminizden itibaren 48 saat (2 gün) içinde iletilmiş olması gerekmektedir.
- Talebin “İade Talebi” konu başlığıyla destek@iptvkanallari.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesi zorunludur.
- Satın alma işleminize ait sipariş numarası, işlem kimliği (transaction ID) ve satın almada kullanılan e-posta adresi gibi bilgilerin sağlanması gerekmektedir.
2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmeyecektir:
- Satın alma işleminden 48 saat sonra yapılan iade talepleri.
- Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması (aşırı yayın tüketimi, hesap paylaşımı veya hizmetin kötüye kullanımı).
- Kullanıcının internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan sorunlar nedeniyle yapılan talepler.
- Hesabın askıya alınması veya iptal edilmesi (Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle).
3. İade Süreci
- İade talebiniz alındıktan sonra, ekibimiz tarafından 1-3 iş günü içinde değerlendirilecektir.
- İade talebiniz onaylanırsa, ödeme orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı, banka havalesi vb.) 5-10 iş günü içinde iade edilecektir. (Banka ve ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak süre değişebilir.)
- İadeler nakit olarak veya farklı bir ödeme yöntemiyle yapılamaz.
4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı destek@iptvkanallari.com adresine gönderiniz:
E-posta İçeriği:
- Ad Soyad
- Sipariş/İşlem Numarası
- İade Talebinizin Nedeni (Detaylı açıklama)
5. İade Politikasındaki Değişiklikler
IPTV Kanalları, iade politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, bu sayfada “Son Güncelleme” tarihi belirtilerek yayınlanacaktır.
6. Müşteri Desteği
İade talepleriniz veya diğer sorularınız için 7/24 destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@iptvkanallari.com
IPTV Kanalları olarak güveninizi ve memnuniyetinizi kazanmak için çalışıyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!